Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat mendaftar.
• Informasi Restoran: Nama restoran, alamat, jenis masakan, logo, foto, deskripsi, dan detail operasional lainnya.
• Informasi Menu: Nama menu, harga, deskripsi, foto makanan/minuman, dan kategorisasi.
• Informasi Pembayaran: Detail transaksi berlangganan (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung — data pembayaran diproses oleh payment gateway pihak ketiga yang bersertifikasi PCI-DSS).
• Komunikasi: Pesan, pertanyaan, atau umpan balik yang Anda kirimkan kepada kami melalui formulir kontak atau email.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Log: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses.
• Data Perangkat: Identifier perangkat, resolusi layar, dan informasi teknis perangkat yang Anda gunakan.
• Data Penggunaan: Fitur yang Anda gunakan, frekuensi akses, dan pola interaksi dengan platform.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Lihat Kebijakan Cookie kami untuk informasi lebih detail.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Penyediaan Layanan: Membuat dan mengelola akun Anda, memproses pesanan dan pembayaran, serta menyediakan fitur-fitur platform.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan fitur baru.
• Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi akun, pembaruan layanan, faktur pembayaran, dan pemberitahuan penting terkait akun Anda.
• Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan bantuan yang Anda butuhkan.
• Keamanan: Mendeteksi, mencegah, dan merespons penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan lainnya.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, peraturan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Mengirimkan informasi tentang produk, fitur baru, dan penawaran relevan jika Anda telah memberikan persetujuan.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan berdasarkan perjanjian berlangganan Anda.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku.
• Persetujuan: Pemrosesan untuk tujuan pemasaran dan analitik opsional, berdasarkan persetujuan eksplisit Anda.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan: Mitra terpercaya yang membantu kami mengoperasikan platform (hosting cloud, payment gateway, email delivery). Mereka hanya memproses data sesuai instruksi kami dan terikat perjanjian kerahasiaan.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Dine Vero, pengguna, atau publik.
• Transaksi Bisnis: Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan kewajiban kerahasiaan yang tetap berlaku.
• Dengan Persetujuan: Untuk tujuan lain yang tidak disebutkan di atas, dengan persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

5.1 Lokasi Penyimpanan

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara-negara dengan standar perlindungan data yang memadai. Transfer data internasional dilakukan dengan mekanisme perlindungan yang sesuai.

5.2 Langkah Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, antara lain:

• Enkripsi data in transit menggunakan TLS/HTTPS.
• Enkripsi data at rest untuk data sensitif.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang ketat.
• Monitoring keamanan dan deteksi anomali 24/7.
• Audit keamanan berkala oleh pihak independen.
• Pencadangan data (backup) secara reguler dan terenkripsi.

5.3 Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan selama 30 hari setelah penghentian akun untuk keperluan pemulihan data. Setelah periode tersebut, data dihapus secara aman dari sistem kami. Data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum dapat disimpan lebih lama sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Untuk informasi lengkap tentang jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan baca Kebijakan Cookie kami. Anda dapat mengelola preferensi cookie kapan saja melalui banner cookie di website kami.

7. Hak-Hak Anda

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut yang dapat Anda gunakan kapan saja:

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirimkan permintaan ke privacy@dinevero.com. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan Dine Vero tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat segera menghapus informasi tersebut.

9. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs pihak ketiga tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dalam platform setidaknya 14 hari sebelum berlaku efektif. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

11. Kontak Privasi

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan perlindungan data, hubungi kami melalui: