Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Dine Vero" mengacu pada platform SaaS QR Ordering yang dikembangkan dan dioperasikan oleh tim Dine Vero.
• "Layanan" mencakup seluruh fitur, aplikasi web, API, dan infrastruktur yang tersedia melalui platform Dine Vero.
• "Pengguna" atau "Anda" adalah individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Restoran" adalah entitas bisnis yang didaftarkan oleh Pengguna ke dalam platform Dine Vero.
• "Pelanggan Akhir" adalah tamu restoran yang menggunakan QR code untuk memesan melalui sistem Dine Vero.
• "Konten" mencakup semua data, teks, gambar, informasi menu, harga, dan materi lain yang diunggah oleh Pengguna.

2. Penggunaan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Dine Vero, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau merupakan badan usaha yang sah menurut hukum yang berlaku.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Informasi yang Anda berikan pada saat pendaftaran adalah akurat, lengkap, dan terkini.
• Penggunaan Layanan oleh Anda tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.

Layanan kami ditujukan khusus untuk pelaku bisnis kuliner, termasuk restoran, kafe, food court, dan usaha makanan dan minuman sejenis, yang ingin mengadopsi sistem pemesanan berbasis QR code.

3. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun dengan menyediakan informasi yang diminta. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan tidak membagikannya kepada pihak lain.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, baik yang Anda lakukan sendiri maupun oleh pihak yang Anda izinkan.
• Segera menginformasikan kepada kami jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan akun yang tidak sah.
• Memperbarui informasi akun Anda agar tetap akurat dan terkini.

Dine Vero tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda oleh pihak lain, baik dengan atau tanpa izin Anda, apabila Anda lalai dalam menjaga keamanan kredensial akun.

4. Berlangganan dan Pembayaran

4.1 Masa Uji Coba (Trial)

Dine Vero dapat menawarkan periode uji coba gratis untuk pengguna baru. Selama masa trial, Anda dapat mengakses fitur-fitur tertentu tanpa biaya. Setelah masa trial berakhir, akses Anda akan dibatasi hingga Anda memilih paket berlangganan berbayar.

4.2 Paket Berlangganan

Layanan berbayar tersedia dalam berbagai paket berlangganan dengan fitur dan harga yang berbeda. Detail paket dan harga dapat dilihat di halaman Harga. Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya.

4.3 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di muka untuk periode berlangganan yang dipilih (bulanan atau tahunan).
• Kami menerima berbagai metode pembayaran yang tersedia melalui mitra payment gateway kami.
• Bukti pembayaran akan dikirimkan melalui email yang terdaftar pada akun Anda.
• Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akses ke Layanan.

4.4 Perpanjangan Otomatis

Kecuali Anda membatalkan berlangganan sebelum tanggal perpanjangan, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis dan biaya akan ditagihkan sesuai siklus yang dipilih.

5. Hak Penggunaan Layanan (Lisensi)

Dengan berlangganan, Dine Vero memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai dengan paket yang Anda pilih. Lisensi ini hanya untuk keperluan operasional restoran Anda sendiri dan tidak mencakup:

• Menjual kembali, menyewakan, atau menyublisensikan akses ke Layanan kepada pihak ketiga.
• Memodifikasi, mendekompilasi, atau melakukan rekayasa balik terhadap perangkat lunak kami.
• Menggunakan Layanan untuk membangun produk atau layanan kompetitor.
• Mengambil data dari platform kami secara massal tanpa izin tertulis.

6. Konten Pengguna

Anda tetap menjadi pemilik semua Konten yang Anda unggah ke platform Dine Vero. Dengan mengunggah Konten, Anda memberikan Dine Vero lisensi terbatas untuk menyimpan, menampilkan, dan memproses Konten tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan Layanan. Anda menjamin bahwa:

• Anda memiliki hak penuh atas semua Konten yang Anda unggah.
• Konten tidak melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak hukum pihak ketiga.
• Konten tidak mengandung informasi yang salah, menyesatkan, atau ilegal.
• Konten tidak mengandung materi yang tidak pantas, menyinggung, atau berbahaya.

Dine Vero berhak menghapus Konten yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Layanan Dine Vero untuk tujuan atau dengan cara berikut:

• Melakukan penipuan, pemalsuan identitas, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.
• Melakukan serangan siber, termasuk DDoS, SQL injection, atau eksploitasi kerentanan sistem.
• Mengumpulkan data pribadi pengguna lain tanpa izin.
• Mengganggu atau merusak integritas atau performa Layanan.
• Mengakali atau melewati pembatasan teknis atau keamanan kami.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, termasuk konten yang melanggar hak cipta atau mengandung informasi palsu.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pemutusan akun secara permanen, serta tindakan hukum jika diperlukan.

8. Ketersediaan Layanan dan SLA

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan sebesar 99,5% per bulan (uptime). Namun demikian, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, karena:

• Pemeliharaan rutin atau darurat sistem (planned/unplanned maintenance).
• Gangguan pada infrastruktur pihak ketiga (penyedia cloud, internet backbone).
• Keadaan di luar kendali kami (force majeure).

Kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu untuk pemeliharaan terjadwal dan berupaya meminimalkan dampak gangguan layanan.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh kekayaan intelektual yang terkait dengan platform Dine Vero — termasuk namun tidak terbatas pada nama merek, logo, desain antarmuka, kode sumber, algoritma, dan dokumentasi — merupakan milik eksklusif Dine Vero dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual Indonesia. Tidak ada bagian dari Layanan yang dapat disalin, direproduksi, didistribusikan, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Dine Vero.

10. Penghentian Layanan

10.1 Oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Penghentian tidak memberikan hak atas pengembalian biaya berlangganan yang sudah dibayarkan, kecuali diatur dalam Kebijakan Refund kami.

10.2 Oleh Dine Vero

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda dengan atau tanpa pemberitahuan jika Anda melanggar ketentuan ini, tidak membayar biaya berlangganan, atau terdapat indikasi penggunaan yang bersifat penipuan. Dalam kasus pelanggaran serius, penghentian dapat dilakukan secara instan. Setelah penghentian, data Anda akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus secara permanen.

11. Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, Dine Vero tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.
• Kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang bisnis.
• Gangguan operasional restoran akibat ketidaktersediaan Layanan.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk payment gateway atau penyedia internet.
• Pelanggaran keamanan yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga kredensial akun.

Total tanggung jawab Dine Vero atas setiap klaim tidak akan melebihi jumlah biaya berlangganan yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum terjadinya klaim.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal berlaku efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas ketentuan yang baru.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah mufakat — para pihak berupaya menyelesaikan sengketa secara kekeluargaan dalam 30 hari.
2. Mediasi — jika musyawarah gagal, sengketa diselesaikan melalui mediasi yang disepakati para pihak.
3. Pengadilan — jika mediasi tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

14. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: